不同用户享有的打折优惠幅度不同、新老用户同物不同价是消费者常遇到的问题。
北京消费者协会的最新调查显示，超过六成的受访者经历过在线平台的大数据“杀熟”行为，这一现象在网络购物、在线旅游和外卖服务等领域尤为常见。 大数据“杀熟”主要表现为不同用户在价格优惠上的差异。为了反制这种行为，需要相关部门的监管和商家的自我规范。
月27日，北京市消费者协会发布了大数据“杀熟”的调查结果，592%的被调查者表示有过被大数据“杀熟”的经历。调查结果显示，网购平台、在线旅游、网约车等 “杀熟”较多，被调查者认为大数据“杀熟”现象普遍存在，有592%的被调查者表示有过被大数据“杀熟”的经历。
与此同时，这些商家为了吸引新用户，就故意降低价格。如此对比之下，就产生了大数据杀熟。按理来说，商家不会愚蠢到故意给出这么大的漏洞，因为大数据杀熟现象很容易被发现，如果是故意用套路来让老用户出更多的钱，其实是一种不诚信的行为，这会损害商家的品牌和声誉，从而带来更大的损失。
这种情况是没有什么办法的，只能靠自己的自制力了，小心一些了。
然而，如今这一现象已普遍存在于网上消费中。据北京市消协去年委托北京阳光消费大数据技术研究院开展的调查显示，近9成被调查者认为大数据杀熟现象普遍存在，其中592%的被调查者表示有过被大数据杀熟的经历。 在网购、旅游、酒店住宿、网约车、外卖、影视等消费场景中，消费者最容易被大数据杀熟。
1、这套基于深度学习神经网络的模型，通过大数据训练，能比人工更准确地预估出餐时间。目前，这一技术已应用于配送系统，减少了骑士的等待时间，提升效率。未来，百度外卖还将推出取餐时间个性化预估功能，让消费者实时掌握餐品准备情况。
2、未来，百度外卖还将推出取餐时间个性化预估功能，消费者在手机上就能实时了解订单状态。百度相关人员认为，无论是围棋AI的胜利，还是帮助消费者获取更高效的服务，人工智能的价值在于解决实际问题。因此，让AI在送餐领域的应用显得尤为有价值。
3、目前人工智能技术正在，蓬勃发展，也是未来世界科技竞争的先进技术。国内技术最先进的AI技术有科大讯飞的智能语音识别技术，阿里云的ET工业大脑，长安汽车的新能源汽车自动驾驶技术，云从科技的行为追踪技术，哈工大的医用机器人等技术，这些技术在世界上都位于前列。
4、失去了存在的价值。当然，百度外卖希望通过定位于同城物流，为人工智能开发提供发展所需的大数据。而对于致力于发展人工智能的百度来说，投入大笔资金补贴，来换取相关数据，肯定也是一件很不划算的事情。
算法本身来说是合理的，而且也采取了外卖员骑手的平均时长，所以也能够正常送达。其实对于美团公开的时间算法来说，确实采取了大数据分析的方案，对成千上百的外卖员的路线进行优化。这种方案也确实能够整体上采取平均值，但是也会不断的加大外卖员的任务量，所以不利于外卖员的实际推广。
在算法上已经是比较合理的，但实际情况可能还是会有一些偏差，比如给足了45分钟的送餐时间，但外卖工作人员可能还是希望会选择一些同一方向送达的订单，尽可能在较短时间内送出多个订单，这也是人之常情。
“预估到达时间”算法规则。美团外卖到家搜索算法是，“预估到达时间”算法规则。据美团官方介绍，其算法模型得出的“预估到达时间”并不只有一个，而是四个：即“模型预估时间”和包括【城市特性保护时间】、【分段保护时间】和【分距离保护时间】在内的“三层保护时间“。
在美团，由该算法计算的“估计到达时间”是该算法选择的最长时间。例如，如果骑手王本单的“模型预估时间”为45分钟，“三层防护时间”分别为40分钟、50分钟和42分钟，则患者的最终预估到达时间为50分钟。
随后，国家市场监督管理总局、国家互联网信息办公室等多个部门联合发布《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》。在此背景下，美团外卖日前首次公开了骑手配送时间计算规则以及预估送达时间的算法逻辑。
2021年9月，美团外卖公开了配送时间计算规则，解释了预估送达时间的算法逻辑。配送时间由“模型预估时间”、“城市特性保护时间”、“分段保护时间”和“分距保护时间”四种算法评估得出，以确保骑手有充足的送餐时间。
用户若要投诉美团外卖的“大数据杀熟”问题，应寻找相关监管部门，或拨打12315消费者投诉热线。有用户反映，美团外卖对老会员实行差别化收费，如配送费更高，频繁光顾的店铺价格上调，以及会员费续费后优惠减少等情况。这种价格歧视现象，在其他平台如旅游和电商领域已有所耳闻，如今也出现在外卖平台。
建议用户寻找相关监管部门进行投诉，或是拨打12315热线电话进行投诉。美团对老会员的差别对待：配送费更高、同一家店吃两三回就涨价、开通了会员反而满减金额减少，甚至续个会员费都感受到了美团的“喜新厌旧”。此前，价格歧视现象更多的出现在旅游、电商等平台，如今外卖等平台也相继出现价格歧视现象。
现在电商平台才用大数据杀熟，不仔细还是很难发现，而且消费者也面临着举报难，不知去哪里举报的境地。截止目前为止还没有相关的监管机构，对于消费者而言是十分不利的，而且也助长的这些电商平台变本加厉。
保留证据并及时投诉：若发现价格歧视现象，保留相关证据并立即向平台客服反馈。如问题未得到解决，可拨打12315消费者投诉举报热线进行投诉。总之，大数据杀熟和隐私泄露的防范，一方面需要依赖国家政策的监管，另一方面则需消费者自身提高警觉，注意个人信息在网上传播。
我们需要合理保护自己的个人信息，如果我们发现自己被大数据杀熟了，我们需要把相关APP举报到市场监管部门，通过这样的方式维护自己的合法权益。在互联网行业，在很多互联网公司掌握了大量用户的个人信息，所以互联网公司可以利用用户的个人信息作出上述的行为。
拨打外卖服务电话进行投诉。在手机上打开美团，然后在主页面点击“外卖”。在页面的右下方就会有一个“订单”的图标，点击进入。进入“订单”以后就可以看到最近的订单情况了，然后找到要投诉的商家名称。点击右上方的一个类似于头像的按钮也就是在线客服。在页面当中找到“投诉商家”，然后点击进入。
1、一些经常使用外卖服务的用户会选择开通会员，以期待获得更多的优惠。然而，一位网友在开通美团外卖会员后意外地发现，他的配送费竟然比未开通会员时还要高。例如，非会员状态下同一地点的配送费为2元，而成为会员后则高达6元。这一发现让许多用户感到震惊和不解。
2、如果是有了这样的行为的话，我们一定是要及时的提出来维护好自己的权利，而大家如果在发现了这样情况之后，下个月就不要再充会员了。美团也对这件事情做出了回应，他们表述并不是自己的错误，而且这样的情况也是因为定位的原因，所以才有了并不是因为美团会员的原因。
3、反“杀熟”措施：用户可尝试使用新手机号进行购物，一旦发现“杀熟”行为，应积极采取行动维护自身权益。 举报违规企业：用户若获取互联网公司使用大数据违规的直接证据，可以向工商部门举报，企业将面临相应处罚。