你对智能外呼机器人有什么看法?

. 智能外呼机器人能够释放销售人员的时间，让他们专注于更有价值的工作，这对企业和个人都是有益的。1 智能外呼机器人的出现并非取代人类销售，而是改变工作流程，增加销售效率，最终为企业带来更多效益。

提高工作效率：智能外呼机器人通过自动化拨打电话、语音识别和自动应答等功能，显著提升企业的工作效率。与传统人工外呼相比，智能外呼机器人在短时间内能处理更多电话，节省了大量人力和时间成本。 提升客户满意度：智能外呼机器人能够根据客户需求和行为进行个性化服务推荐，提供精准服务。

智能外呼机器人可以减少企业在人工外呼过程中的人力投入，降低运营成本。同时，机器人还可以实现对通话质量的实时监控，避免因人为因素导致的无效通话，进一步提高企业的效益。智能外呼机器人的应用场景 客户服务 智能外呼机器人可以用于处理客户的咨询、投诉等问题，为客户提供快速、准确的服务。

自动外呼机器人系统的优点都由哪些 外呼系统优势：智能沟通外呼系统在拨打电话的时候，会根据设定好的话术流程与客户交流，智能地回答客户的疑问，其声音也是真人语音，所以和客户的电话沟通与真人销售员沟通几乎一样。

数据云存档 人工客服打电话的时候，可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音，随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。可应用于多种场景。除了电话销售，电话机器人还可以应用于很多不同的场景，比如客服服务、售后服务、品牌宣传等。

是的，外呼电话机器人的效果有很多，下面我就说两点，每天的通话量是人类的4-5倍，每通电话的状态都是一样的稳定，不受外界影响，最重要的是当我们在喝茶聊天之余，它还在无怨无悔的工作。

智能客服机器人的回答准确率高吗?

可以是高的，主要看预先的设定。智能客服的真正核心技术是自然语言处理，是由机器深度学习延展而来，包含了机器对语音、文字、图像甚至手势等人类沟通的自然语言的输入、转化、理解和反馈。

在垂直行业，智能客服的一般问题回答准确率能达到90%以上。比如说，小i机器人的银行业智能客服进行业务查询、办理、咨询等标准服务，智能客服基本完全能够胜任，但是高难度的问题，仍然需要人工的协助，所以现在的智能客服是人机协作的系统，而不是完全的机器人服务。

秒真问答正确率高，因为NLP算法的不断发展改进，智能客服机器人现在已经可以通过关键的字、词进行用户意图判断了。当判断出用户意图以后，会立即调用用户意图对应领域的知识库进行问题匹配，智能筛选出合适的话术进行准确率目前已经可以高至90%以上。

可被打断：客户在机器人发言时可以随时打断，进行即时对话，提高了沟通效率。 高识别准确度：智能客服具备精准的语音、语义和意图识别能力，能够准确理解客户需求，有效管理对话。 深度会话能力：支持多轮会话，可根据不同场景自主配置对话流程，适用于各种问答场合。

不同客户的问题重复率高，无法高效利用业务人员。员工培训难 员工个人的知识储备有限，需耗费大量培训时间和经费。人力成本高昂 人力雇佣成本高，需配备专责技术人员，团队培养时间较长。值得注意的是 智能客服机器人不能完全替代人工客服，目前在线客服系统主要还是人工客服与智能机器人客服协作的方式。

需要人工输入庞大的问答知识库，维护成本高。智能客服机器人，基于深度学习算法，与传统客服机器人相比， 机器人可以从大量未标注数据中进行学习， 从数据中自动总结语言规律，能够处理复杂的语言变化，并对复杂的情感进行建模，准确率可达98%以上，自动实时客服质检。

人工智能客服机器人在人工智能技术上用的是哪方面的技术?

1、知识库建设 知识库建设是智能客服机器人能够工作的一个基础，知识库中存储的信息越多，涉及的知识面越广泛，智能客服机器人所能回答的问题也就越丰富，也就能够更有效的去解决客户问题。那么，知识库中的信息从何而来？这是需要企业导入行业知识以及相关的问答信息的，或者是通过外部接口来获取其他信息。

2、智能客服机器人主要依赖于多项人工智能技术。其中，自然语言处理技术使得机器人能够理解客户的语言，识别其中的关键词和意图；机器学习技术则让机器人可以通过不断学习和优化，提升对客户需求的响应能力；大数据分析技术则帮助机器人分析客户的行为和喜好，以提供更加个性化的服务。

3、图像识别技术是人工智能的一种应用，它使机器人能够理解和解释视觉信息。 语音识别技术是另一种重要的人工智能技术，它使机器人能够理解和回应语音指令。 聊天机器人是人工智能在自然语言处理领域的应用，它能够模拟人类对话，提供交互式的服务。

4、智能客服用到的技术群 智能客服机器人会用到很多人工智能方面的技术，比如自然语言理解、深度神经网络、知识图谱、语音识别、语音合成等方面的技术。为了便于您从总体上了解这些技术，以某智能客服用到的技术为例，请参考下面不同角度的技术全景图。

5、人工智能是一个大的领域，研究智能的人工建设，该领域包含很多学科，其中机器人是便是当前智能化领域发展较为先进的。比如图像识别技术，语音识别技术，聊天机器人等。

人工智能是机器人吗

人工智能不是机器人，尽管这两个概念有很多交集和相互联系，但它们是两个不同的领域。人工智能是一种模拟人类智能思维和行为的计算机技术。它通过算法和模型来模拟人类的认知、学习和推理能力，以解决各种问题。人工智能可以应用于各种领域，如自然语言处理、图像识别、智能推荐等。

人工智能是机器人的大脑：人工智能和机器人是两个相关但不完全相同的概念。人工智能（AI）指的是使计算机系统能够执行通常需要人类智慧的任务，例如学习、推理和解决问题等。而机器人通常是指具有感应、处理和执行功能的机械系统，它们可以在现实世界中执行任务。

不是机器人。人工智能是计算机科学的一个分支，专注于创造模仿人类认知功能的智能代理。这些功能包括学习、推理、解决问题、语言感知和理解。人工智能算法和模型的目标是处理数据、识别模式、做出决策，并根据经验进行调整。机器人技术是涉及设计、建造和操作被称为机器人的物理机器的工程和技术领域。

做的好的智能客服机器人有哪些?

小i 机器人：专注于智能客服领域，提供多种解决方案，包括在线客服、语音客服等。智齿客服：支持多渠道接入，提供智能问答、工单系统等功能，帮助企业提升客户服务效率。网易七鱼：提供智能客服、智能外呼等服务，具备强大的自然语言理解和对话管理能力。

使用经验来说推荐Live800客服机器人，用得挺好的，为访客提供自然流畅的互动体验，轻松解决访客问题。同时，机器人可与企业CRM、ERP、物流等系统对接，机器人可有效利用业务系统查询访客各类信息，快速解决访客的业务问题，有效提升客户服务体验，降低企业服务成本。

小i机器人：由中国移动开发的智能助手，具备问答、语音识别、自然语言处理等功能。 图灵机器人：由图灵机器人公司推出的智能聊天机器人，提供了丰富的API接口和开发工具。 青云客机器人：提供在线智能聊天机器人服务，支持自定义问答库和对话流程。